Politique de remboursement et de retour – Airwayox®

Cette politique de remboursement et de retour s'applique à tous les achats effectués sur le site officiel d'Airwayox®, exploité par NMMA COMPANY , 1209 Mountain Road Pl, Albuquerque, Nouveau-Mexique 87110, États-Unis.

1. Admissibilité au retour

• Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Pour être éligible, l'article doit être :

  • Non utilisé et non ouvert

  • Dans le même état que vous l'avez reçu

  • Dans son emballage d'origine

2. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les patchs nasaux, les dilatateurs et les produits ouverts usagés ne peuvent être retournés. Seuls les articles non ouverts et non utilisés sont éligibles.

3. Processus de retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [votre e-mail d'assistance] avec votre numéro de commande.

• Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur l'endroit où expédier le produit.

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit reçu était défectueux ou incorrect.

4. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, vous serez informé de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

5. Articles endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage.

• Dans de tels cas, nous prendrons en charge les frais de retour ou vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

6. Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

• Si le problème persiste, contactez-nous à desk.store.contact@gmail.com pour obtenir de l'aide.